12 października w Szpitalu Powiatowym odbyły się szkolenia dla auditorów wewnętrznych systemu zarządzania jakością ISO 9001. Audity wewnętrzne stanowią integralną część systemu zarządzania jakością, jako narzędzie stałego doskonalenia i poprawiania systemu.

- Audit to systematyczny, niezależny i udokumentowany proces uzyskiwania dowodu z auditu oraz obiektywnej oceny w celu określenia stopnia spełniania kryteriów auditu. Pod tą definicją kryje się przede wszystkim stałe monitorowanie i ulepszanie funkcjonujących w organizacji procesów i procedur. Stąd konieczność szkoleń dla auditorów, aby tak potrafili przeprowadzać audity, żeby były one maksymalnie efektywne. W programie szkolenia znalazły się więc informacje techniczne: typy auditów, narzędzia służące do ich przeprowadzania, kryteria, sposoby prezentowania wyników, ustalenia i wnioski poauditowe, ale również zagadnienia związane z właściwym podejściem do auditowanych kolegów i koleżanek. Prowadzące szkolenie przypomniały również o zasadach i definicji zakresu normy ISO 9001 i jej wymagań.
Audit ma na celu taką ocenę i weryfikację realizacji procesów i procedur, aby na podstawie przedłożonych wniosków można było podjąć niezbędne działania korygujące, zapobiegawcze oraz doskonalące funkcjonowanie Szpitala. Dążymy do osiągnięcia maksymalnej sprawności i efektywności wykonywanych zadań oraz ich najlepszej jakości. – mówi Wiesława Załuska, pełniąca funkcję Pełnomocnika Dyrektora do Spraw Systemu Zarządzania Jakością. – Pod koniec miesiąca odbędzie się audit zewnętrzny, do którego musimy się należycie przygotować. To ważne wydarzenie zarówno dla personelu szpitala jak i pacjentów, ponieważ zewnętrzne spojrzenie na nasze działania będzie stanowić potwierdzenie ciągłego podnoszenia jakości świadczonych przez nas usług. Przed auditem przeprowadzony zostanie przegląd zarządzania, podczas którego omówimy i podsumujemy wszystkie dotychczasowe działania doskonalące system w ostatnim okresie, ale również nakreślimy cele operacyjne na następny rok i skorygujemy program strategiczny Szpitala. Odbyło się również szkolenie doskonalące dla dotychczasowych auditorów wewnętrznych. Skupiono się podczas niego na zagadnieniach związanych z zasadami przeprowadzenia auditu, w tym na technikach przeprowadzania auditów i rozmów auditowych, problemach komunikacyjnych i postawach auditowanych i reakcjach na nie. Omówione zostały również narzędzia ciągłego doskonalenia – monitoring, analizy danych i statystyka.
Oba szkolenia, oprócz części teoretycznej, zawierały także praktyczną, doskonalącą poprzez ćwiczenia nabyte umiejętności. Omawiano przykłady z codziennej praktyki, trudności, z jakimi spotykają się auditorzy, tworzono listy pytań kontrolnych itp.
Sekcja Promocji i Rozwoju
Szpital Powiatowy w Sochaczewie